網絡營銷定價基礎

從企業內部說，企業產品的生產成本總的是呈下降趨勢，而且成本下降趨勢越來越快。在網絡營銷戰略中，可以從降低營銷及相關業務管理成本費用和降低銷售成本費用兩個方面分析網絡營銷對企業成本的控制和節約。下面將全面分析一下，互聯網應用將對企業其他職能部門業務帶來那些成本費用節約。

（1）降低采購成本費用

采購過程中之所以經常出現問題，是由于過多的人為因素和信息閉塞造成的，通過互聯網可以減少人為因素和信息不暢通的問題，在最大限度上降低采購成本。

首先，利用互聯網可以將采購信息進行整合和處理，統一從供應商訂貨，以求獲得最大的批量折扣。其次，通過互聯網實現庫存、訂購管理的自動化和科學化，可最大限度減少人為因素的干預，同時能以較高效率進行采購，可以節省大量人力和避免人為因素造成不必要損失。第三，通過互聯網可以與供應商進行信息共享，可以幫助供應商按照企業生產的需要進行供應，同時又不影響生產和不增加庫存產品。

（2）降低庫存

利用互聯網將生產信息、庫存信息和采購系統連接在一起，可以實現實時訂購，企業可以根據需要訂購，最大限度降低庫存，實現“零庫存”管理，這樣的好處是，一方面減少資金占用和減少倉儲成本，另一方面可以避免價格波動對產品的影響。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務并為公司降低經營成本，加快庫存核查頻率會減少與存貨相關的利息支出和存儲成本。減少庫存量意味著現有的加工能力可更有效地得到發揮，更高效率的生產可以減少或消除企業和設備的額外投資。

（3）生產成本控制

利用互聯網可以節省大量生產成本，首先利用互聯網可以實現遠程虛擬生產，在全球范圍尋求最適宜生產廠家生產產品；另一方面，利用互聯網可以大大節省生產周期，提高生產效率。使用互聯網與供貨商和客戶建立聯系使公司能夠比從前大大縮短用于收發定單、發票和運輸通知單的時間。有些部門通過增值網（VAN）共享產品規格和圖紙，以提高產品設計和開發的速度。互聯網發展和應用將進一步減少產品生產時間，其途徑是通過擴大企業電子聯系的范圍，或是通過與不同研究小組和公司進行的項目合作來實現。

折疊編輯本段網絡營銷定價特點

（1）全球性

網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，用戶可以在世界各地直接通過網站進行購買，而不用考慮網站是屬于那一個國家或者地區的。這種目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網絡營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化給定價帶來的影響。

如果產品的來源地和銷售目的地與傳統市場渠道類似，則可以采用原來的定價方法。如果產品的來源地和銷售目的地與原來傳統市場渠道差距非常大，定價時就必須考慮這種地理位置差異帶來的影響。如Amazon的網上商店的產品來自美國，購買者也是美國，那產品定價可以按照原定價方法進行折扣定價，定價也比較簡單。如果購買者是中國或者其他國家消費者，那采用針對美國本土的定價方法就很難面對全球化的市場，影響了網絡市場全球性作用的發揮。為解決這些問題，可采用本地化方法，準備在不同市場的國家建立地區性網站，以適應地區市場消費者需求的變化。

因此，企業面對的是全球性網上市場，但企業不能以統一市場策略來面對這差異性極大的全球性市場，必須采用全球化和本地化相結合原則進行。

（2）低價位定價

互聯網是從科學研究應用發展而來，因此互聯網使用者的主導觀念是網上的信息產品是免費的、開放的、自由的。在早期互聯網開展商業應用時，許多網站采用收費方式想直接從互聯網贏利，結果被證明是失敗的。成功的Yahoo!公司是通過為網上用戶提供免費的檢索站點起步，逐步拓展為門戶站點，一步一步獲得成功的，它成功的主要原因是它遵循了互聯網的免費原則和間接收益原則。

網上產品定價較傳統定價要低還有著成本費用降低的基礎，在上面分析了互聯網發展可以從諸多方面來幫助企業降低成本費用，從而使企業有更大的降價空間來滿足顧客的需求。因此，如果在網上產品的定價過高或者降價空間有限的產品，在現階段最好不要在消費者市場上銷售。如果面對的是工業、組織市場，或者產品是高新技術的新產品，網上顧客對產品的價格不太敏感，主要是考慮方便、新潮，這類產品就不一定要考慮低價定價的策略了。

（3）顧客主導定價

所謂顧客主導定價，是指為滿足顧客的需求，顧客通過充分市場信息來選擇購買或者定制生產自己滿意的產品或服務，同時以最小代價（產品價格、購買費用等）獲得這些產品或服務。簡單的說，就是顧客的價值最大化，顧客以最小成本獲得最大收益。

顧客主導定價的策略主要有：顧客定制生產定價和拍賣市場定價。這兩種主要定價策略將在下面詳細分析。根據調查分析，由顧客主導定價的產品并不比企業主導定價獲取利潤低，根據國外拍賣網站的分析統計，在網上拍賣定價產品，只有20%產品拍賣價格低于賣者的預期價格，50%產品拍賣價格略高于賣者的預期價格，剩下30%產品拍賣價格與賣者預期價格相吻合，在所有拍賣成交產品中有95%的產品成交價格賣主比較滿意。因此，顧客主導定價是一種雙贏的發展策略，既能更好滿足顧客的需求，同時企業的收益又不受到影響，而且可以對目標市場了解得更充分，企業的經營生產和產品研制開發可以更加符合市場競爭的需要。

折疊編輯本段網絡營銷定價策略

1、低價定價策略

借助互聯網進行銷售，比傳統銷售渠道的費用低廉，因此網上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。由于網上的信息是公開和易于搜索比較的，因此網上的價格信息對消費者的購買起著重要作用。根據研究，消費者選擇網上購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息，從而以最優惠的價格購買商品。

直接低價定價策略就是由于定價時大多采用成本加一定利潤，有的甚至是零利潤，因此這種定價在公開價格時就比同類產品要低。它一般是制造業企業在網上進行直銷時采用的定價方式，如Dell公司電腦定價比同性能的其他公司產品低10-15%。采用低價策略的基礎是前面分析中指出的，通過互聯網企業可以節省大量的成本費用。

另外一種低價定價策略是折扣策略，它是在原價基礎上進行折扣來定價的。這種定價方式可以讓顧客直接了解產品的降價幅度以促進顧客的購買。這類價格策略主要用在一些網上商店，它一般按照市面上的流行價格進行折扣定價。如Amazon的圖書價格一般都要進行折扣，而且折扣價格達到3-5折。

如果企業是為拓展網上市場，但產品價格又不具有競爭優勢時，則可以采用網上促銷定價策略。由于網上的消費者面很廣而且具有很大的購買能力，許多企業為打開網上銷售局面和推廣新產品，采用臨時促銷定價策略。促銷定價除了前面提到的折扣策略外，比較常用的是有獎銷售和附帶贈品銷售。

在采用低價定價策略時要注意的是：首先，由于互聯網是從免費共享資源發展而來的，因此用戶一般認為網上商品比從一般渠道購買商品要便宜，在網上不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業又難以降價的產品；其次，在網上公布價格時要注意區分消費對象，一般要區分一般消費者、零售商、批發商、合作伙伴，分別提供不同的價格信息發布渠道，否則可能因低價策略混亂導致營銷渠道混亂；第三，網上發布價格時要注意比較同類站點公布的價格，因為消費者可以通過搜索功能很容易在網上找到最便宜的商品，否則價格信息公布將起到反作用。

2、定制生產定價策略

（1）定制生產內涵

在網絡營銷服務策略中分析了個性化服務的特點。作為個性化服務的重要組成部分，按照顧客需求進行定制生產是網絡時代滿足顧客個性化需求的基本形式。定制化生產根據顧客對象可以分為兩類，一類是面對工業組織市場的定制生產，這部分市場屬于供應商與訂貨商的協作問題，如波音公司在設計和生產新型飛機時，要求其供應商按照其飛機總體設計標準和成本要求來組織生產。這類屬于工業組織市場的定制生產主要通過產業價值鏈，從下游企業向上游企業提出需求和成本控制要求，上游企業通過與下游企業進行協作設計、開發并生產滿足下游企業需要的零配件產品。

由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量又少，因此企業實行定制生產必須在管理、供應、生產和配送各個環節上，都必須適應這種小批量、多式樣、多規格和多品種的生產和銷售變化。為適應這種變化，企業在管理上采用ERP（企業資源計劃系統，Enterprise Resource Planning）來實現自動化、數字化管理，在生產上采用CIMS（計算機集成制造系統，Computer Integrated Manufacturing System），在供應和配送上采用SCM（供應鏈管理，Supply Chain Management）。

（2）定制定價策略

定制定價策略是在企業能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。Dell公司的用戶可以通過其網頁了解本型號產品的基本配置和基本功能，根據實際需要和在能承擔的價格內，配置出自己最滿意的產品，使消費者能夠一次性買到自己中意的產品。在上面配置電腦的同時，消費者也相應地選擇了自己認為價格合適的產品，因此對產品價格有比較透明的認識，增加企業在消費者面前的信用。這種允許消費者定制定價訂貨的嘗試還只是初步階段，消費者只能在有限的范圍內進行挑選，還不能完全要求企業滿足自己所有的個性化需求。

3、使用定價策略

傳統交易關系中，產品買賣是完全產權式的，顧客購買產品后即擁有對產品的完全產權。但隨著經濟的發展，人民生活水平的提高，人們對產品的需求越來越多，而且產品的使用周期也越來越短，許多產品購買后使用幾次就不再使用，非常浪費，因此制約許多顧客對這些產品的需求。為改變這種情況，可以在網上采用類似租賃的按使用次數定價的方式。

所謂使用定價，就是顧客通過互聯網注冊后可以直接使用某公司的產品，顧客只需要根據使用次數進行付費，而不需要將產品完全購買。這一方面減少了企業為完全出售產品而進行的不必要的大量的生產和包裝浪費，同時還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產品，擴大市場份額。顧客每次只是根據使用次數付款，節省了購買產品、安裝產品、處置產品的麻煩，還可以節省不必要的開銷。如微軟公司計劃在2000年將其產品Office2000放置到網站，用戶通過互聯網注冊使用，按使用次數付錢。

采用按使用次數定價，一般要考慮產品是否適合通過互聯網傳輸，是否可以實現遠程調用。比較適合的產品有軟件、音樂、電影等產品。對于軟件，如我國的用友軟件公司推出網絡財務軟件，用戶在網上注冊后在網上直接處理帳務，而無須購買軟件和擔心軟件的升級、維護等非常麻煩的事情；對于音樂產品，也可以通過網上下載或使用專用軟件點播；對于電影產品，則可以通過視頻點播系統VOD來實現遠程點播，無須購買影帶。另外，采用按次數定價對互聯網的帶寬提出了很高的要求，因為許多信息都要通過互聯網進行傳輸，如互聯網帶寬不夠將影響數據傳輸，勢必會影響顧客租賃使用和觀看。

4、拍賣競價策略

網上拍賣是發展比較快的領域，經濟學認為市場要想形成最合理價格，拍賣竟價是最合理的方式。網上拍賣由消費者通過互聯網輪流公開競價，在規定時間內價高者贏得。

根據供需關系，網上拍賣競價方式有下面幾種：

（1）競價拍賣：最大量的是CtoC 的交易，包括二手貨、收藏品，也可以是普通商品以拍賣方式進行出售。如，HP公司也將公司的一些庫存積壓產品放到網上拍賣。

（2）競價拍買：是競價拍賣的反向過程，消費者提出一個價格范圍，求購某一商品，由商家出價，出價可以是公開的或隱蔽的，消費者將與出價最低或最接近的商家成交。

（3）集體議價：在互聯網出現以前，這一種方式在國外主要是多個零售商結合起來，向批發商（或生產商）以數量換價格的方式。互聯網出現后，使得普通的消費者能使用這種方式購買商品。集合競價模式，是一種由消費者集體議價的交易方式。這在的國內網絡競價市場中，還是一種全新的交易方式。提出這一模式的是美國著名的Priceline公司。在國內，雅寶已經率先將這一全新的模式引入了自己的網站。

就價格而言，理論上有兩種價格模式：浮動價格模式和固定價格模式。浮動價格模式包括競價拍賣、競價拍買和集體議價等競價模式；固定價格模式包括供方定價直銷、需方定價求購等定價模式。

在拍賣交易關系中，根據交易雙方的關系，可以將交易關系形式化為交易模式X:Y。在交易模式中X:Y的含義為達成交易時供需者數量的對比。根據數量對比關系，有下面四種模式：

（1）1:1（1對1）的交易模式：大部分的個人交易(C to C)、企業以拍賣方式出售商品，傳統拍賣企業進行的對單個購買者的拍賣交易，均為這一模式。

（2）1:n（1對多）的交易模式：多數企業對個人的交易（B to C）是這種模式。這一模式中價格的形成，既有供方主導的正向定價法，也有通過集體議價由需方主導的逆向定價法。

（3）m:1（多對1）的交易模式：當任何一個供應方無法滿足需求方批量要求時，將由多個商家提供商品或服務，這將導致m:1 的交易模式的使用。

（4）m : n（多對多）的交易模式：當集體議價模式盛行，同時參與集體議價的需方數量又超過了單一供應方的供給能力時，m:n交易模式將會出現。

上面一些拍賣競價方式是一種最市場化的方法，隨著互聯網市場的拓展，將有越來越多的產品通過互聯網拍賣竟價。拍賣竟價針對的購買群體主要是消費者市場，個體消費者是拍賣市場的主體。因此，采用拍賣竟價并不是企業首要選擇的定價方法，因為拍賣竟價可能會破壞企業原有的營銷渠道和價格策略。采用網上拍賣竟價的產品，比較合適的是企業的一些庫存積壓產品；也可以是企業的一些新產品，通過拍賣展示起到促銷效果，許多公司將產品以低廉價格在網上拍賣，以吸引消費者的關注。

上面幾種價格策略是企業在利用網絡營銷拓展市場時可以考慮的幾種比較有效的策略，并不是所有的產品和服務都可以采用上述定價方法的，企業應根據產品的特性和網上市場發展的狀況來決定定價策略的選擇。不管采用何種策略，企業的定價策略應與其他策略配合，以保證企業總體營銷策略的實施。